FAQ - Schnelle Hilfe

In den FAQ´s (Frequently Asked Questions) finden
Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Um Antworten zu lesen, klicken Sie bitte auf die Fragen.



Allgemeine Fragen zum Hosting

Wie kann ich bestellen?
Wie kann ich bestellen?
Über das Bestellformular auf unserer Homepage, denn nur so können wir Ihren Webspace schnell und unkompliziert einrichten. Sollte dennoch etwas unklar sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können uns durch das Formular auch eine Notiz zukommen lassen.

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitungszeit für Webspace beträgt 1-2 Tage. Im Regelfall erhalten Sie die Zugangsdaten innerhalb weniger Stunden wenn Sie von MO - FR in der Zeit von 9.00 - 17.00 Uhr bestellen. Bestellungen am Wochenende werden meistens erst am Morgen des folgenden Werktages bearbeitet.

In dringenden Fällen richten wir diese auch am Wochenende für Sie ein. Bitte schreiben Sie in diesem Fall ein E-Mail an support@mshosting.at, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben.

Wie erfolgt die Bezahlung?
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Bezahlung erfolgt pro Quartal.

Bezahlung per Lastschrift (Einzugsermächtigung)
Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, die über eine österreichische Bankverbindung verfügen, können diese zur Zahlung angeben. Die Gebühren für Hosting und Domain werden dann bequem von Ihrem Konto abgebucht. Ihre Rechnung wird in Ihrem Hosting-Administrationsbereich "Webadmin" zum Download bereitgestellt, so behalten Sie immer den Überblick. Zusätzlich erhalten Sie von uns ein E-Mail.

Fragen zur Domain

Was ist eine TLD-Domain?
Was ist eine TLD-Domain?
Jeder Name einer Domain besteht aus einer Folge von durch Punkten getrennten Zeichenfolgen. Der Name Top-Level-Domain bezeichnet dabei das letzte Glied dieser Folge und stellt die höchste Ebene der Namensauflösung dar. Ist der vollständige Domainname eines Rechners oder einer Website beispielsweise de.example.com, so entspricht das rechte Glied (.com) der Top-Level-Domain.

Was ist ein Admin-C?
Was ist ein Admin-C?
Der sogenannte Admin-C ist der vom Domaininhaber eingesetzte Verwalter und Ansprechpartner einer Domain.

Was ist eine Subdomain?
Was ist eine Subdomain?
Als Subdomain bezeichnet man eine Domain, welche in der Hierarchie unterhalb einer anderen liegt. Im allgemeinen Sprachgebrauch sind damit meist Domains in der dritten oder einer weiteren Ebene gemeint.

Bin Ich der Eigentümer der Domain?
Bin Ich der Eigentümer der Domain?
Ja! Sie werden bei uns immer als Eigentümer bzw. Inhaber und Admin-C einer Domain eingetragen. Die Domain gehört auch bei einer Kündigung immer Ihnen.

Wie lange dauert die Registrierung einer Domain?
Wie lange dauert die Registrierung einer Domain?
Die von Ihnen bestellte Domain wird innerhalb von einem Werktag erreichbar sein (Im Regelfall sogar schon nach zwei Sunden).

Wie kann ich mit einer vorhandenen Domain zu Ihnen wechseln?
Wie kann ich mit einer vorhandenen Domain zu Ihnen wechseln?
Bei der Bestellung Ihres Hosting-Pakets klicken Sie bitte auf den Button "Providerwechsel" und geben dort Ihren Domainnamen an.

Wichtig:


  • Die Domain muss auf jeden Fall auf Ihren Namen registriert sein.
  • Sie benötigen den Authentifizierungscode (Key/Code). Diesen erhalten Sie von Ihrem bisherigen Provider.
  • Sie müssen Ihren bisherigen Provider dazu auffordern, Ihnen diesen Authentifizierungscode zu übermitteln. Ohne diesen Authentifizierungscode ist eine Übertragung nicht möglich.
  • Für Domains mit der Endung .at ist dies nicht nötig.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support-Team gerne unter +43 (0)1-877 02 52-4 zur Verfügung!

Kann ich mit meiner Domain zu einem anderen Anbieter wechseln?
Kann ich mit meiner Domain zu einem anderen Anbieter wechseln?
Ja. Da Sie Domaininhaber und auch Admin-C sind, können Sie auch mit einer von uns registrierten Domain zu einem anderen Anbieter wechseln. Dafür steht Ihnen hier das entsprechende Formular für den Providerwechsel als PDF zum Download zur Verfügung. Drucken Sie einfach diesen Antrag aus, füllen Ihn vollständig aus und faxen diesen an unsere Faxnummer 01/877 02 52-0.